Vendere pezzi unici: lo shop update

Qualche tempo fa ho fatto una #sempiternadomanda che ha riscosso un discreto successo, perché riguardava una tecnica di vendita e marketing, chiamata “shop update” (in questo testo abbreviato anche con SU), che consiste nel rifornire il negozio caricando i prodotti tutti insieme, per fare in modo che i fan e follower corrano ad accaparrarseli, con l’effetto di andare sold-out in poco tempo.

Vado per ordine e nel dettaglio:

 

Shop update vuol dire “aggiornamento del negozio” e non è altro che un termine generico usato anche per indicare quando un creativo avverte i propri fan e follower di un rifornimento del negozio con gli ultimi prodotti realizzati.
In questo modo, chi vorrà acquistare, dovrà sbrigarsi per non farsi soffiare l’oggetto sotto al naso.  Può accadere quindi di incrociare dei creativi che fanno lo shop update che hanno il negozio sempre vuoto e si riempie solo in occasione dello shop update. Oppure che tengano in negozio pochi prodotti in serie e poi utilizzino lo shop update per ricaricare il negozio dei pezzi unici.

Lo shop update, di per sé, non ha niente di speciale, senonché alcuni artigiani hanno iniziato a fare questi aggiornamenti in maniera più sistematica.
Lo scenario che si presenta, di solito, è questo: il negozio è sempre vuoto e viene riempito solo in occasione dello SU. Questo spinge gli acquirenti a cercare di accaparrarsi in fretta le creazioni, perché si fa leva su due stimoli molto potenti, la scarsità e l’urgenza. La scarsità (di solito il numero di oggetti caricato è limitato) spinge gli acquirenti a voler comprare per poter avere un prodotto esclusivo, mentre l’urgenza spinge a voler comprare subito, appena il prodotto è online, perché altrimenti, tra un’ora o tra un giorno, non sarà più disponibile, qualcun altro lo avrà comprato e quel prodotto lì non sarà più replicato.

 

Di solito funziona così: l’artigiano di turno avverte i propri fan e follower sui social e altri canali (es. newsletter) che il giorno tale, alla tale ora (di tale fusorario, se l’artigiano vende in tutto il mondo) farà uno shop update nel suo negozio. Si premura di mostrare, sempre sui social, quali oggetti saranno caricati in negozio, così i fan e follower potranno scegliere prima e andare dritti sulla preda, senza indugi.

Quando arriva l’ora e il giorno prefissati, l’artigiano carica sul negozio, tutti in un sol colpo, i prodotti, che verranno prontamente acquistati nel giro di pochi minuti dagli accaniti fan e follower, dopo grandi lotte nel fango (virtuali, ovvio). L’artigiano, inoltre, si sarà premurato di allertare i fan e follower di non indugiare troppo perché potrebbero farsi sfuggire il bottino (es. “Non lasciare troppo a lungo l’oggetto nel carrello o rischi che qualcun altro lo compri prima di te”) e, da parte loro, i fan e follower saranno veloci e voraci.

La frequenza degli shop update varia da artigiano ad artigiano, dipende dalla tua capacità produttiva e anche da quanto devi incassare per campare. C’è chi lo fa una volta al mese, chi lo fa ogni due mesi o anche due volte al mese. Ognuno decide in base alle proprie esigenze.

 

Secondo me no, lo shop update non è per tutti. Funziona principalmente per chi fa pezzi unici o tirature limitate, proprio perché bisogna fare leva sulla scarsità.
Se so che troverò la tua borsa anche tra un mese, tra due e tra sei, non mi scapicollerò per comprarla appena la metti online.
Se invece so che quel modello esce solo in 10 pezzi e dopo un mese non sarà più disponibile sul tuo sito e che il riallestimento avverà tra sei mesi, allora dovrò sbrigarmi.
Oppure, se so che i tuoi gioielli sono tutti pezzi unici e di solito rimangono in vendita solo per pochi minuti, dovrò sbrigarmi a comprare per cogliere l’occasione.

Lo shop update è anche per chi è riuscito a crearsi un seguito affezionato di clienti. Non importa la quantità di follower (certo, più sono e meglio è), ne bastano pure una manciata ma che siano follower accaniti, appassionati del tuo brand e del tuo prodotto.

 

Invece, se hai impostato la tua attività sul creare linee di prodotti riproducibili all’infinito, lo shop update non fa per te. Ciò non vuol dire che tu non possa farlo, di tanto in tanto, con collezioni speciali! Devi però spendere del tempo a informare chi ti segue di come funziona questa modalità, a creare attesa e far crescere l’urgenza.

 

 

Per capire come funziona in pratica, nel caso tu non abbia mai incrociato creative che lo praticano, ti invito a seguire Rodica, un’artigiana che ho conosciuto su Etsy agli albori della mia attività e con cui sono in contatto da allora. Su Etsy vende le sue deliziose case dipinte a mano, miniature da collezionare, una diversa dall’altra. Dato che crea solo pezzi unici e che i suoi clienti amano collezionare interi villaggi, si è ritrovata presto ad avere perennemente il negozio vuoto. Finalmente ha creato una pagina Facebook e in seguito una su Instagram e da lì ha capito le potenzialità dei social: ha iniziato a fare gli shop update, usando i social per tenere aggiornati i follower sullo stato di avanzamento dei lavori e per comunicare date e orari degli shop update. Ora carica dai 20 ai 35 pezzi ogni mese o mese e mezzo e va sold-out in pochissimo tempo. Una volta l’ho cronometrata e, nel giro di mezz’ora, era tutto finito, ciaone casette belle.

Altri profili che puoi monitorare per avere degli esempi sono quelli di Laurie Melia, che fa ceramiche, Carin Jones, che crea gioielli, Ariel Alasko che crea sculture in legno per l’uso quotidiano. Tutti i loro shop update fanno sold out in pochissimo tempo e, noterai, che hanno dei prezzi che non possono definirsi bassi. Addirittura Ariel Alasko oramai ha tolto il negozio online e bisogna scriverle per sapere cosa è in vendita.

 

 

 

 

 

 

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Un post condiviso da Rodica (@rodinator2) in data: Ott 27, 2018 at 12:38 PDT

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